개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1. 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
2. 서비스 제공: AI 헤어 시뮬레이션, 얼굴형 분석, 이미지 편집, 포트폴리오 생성, 매장 운영 보조 도구 제공
3. 유료 서비스 제공 및 결제: 크레딧 충전, 구독 플랜 결제, 환불 처리, 결제 이력 관리
4. 고객 지원: 민원처리, 공지사항 전달
5. 마케팅·광고 (동의 시): 이벤트·혜택 안내, 맞춤형 서비스 추천
6. 서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 이용 통계, 서비스 품질 개선 (AI 모델 학습·고도화 목적의 이용은 제12조에 따라 별도 동의를 받은 경우에 한합니다)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 후 30일까지 보관(복구 가능 기간) 후 파기 (단, 결제·거래 기록 등은 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보존)
2. 결제·거래 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
3. 소비자 분쟁 관련 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년
4. 접속 로그·이용 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
5. 디자이너가 업로드한 고객 사진·정보: 디자이너 회원이 삭제 요청하거나 회원 탈퇴 시. 다만 법령에 정한 보존 기간이 있는 경우 그에 따름.
6. 이용자 업로드 얼굴 이미지(원본): 이용자가 삭제를 요청하거나 회원 탈퇴 시까지 암호화 보관 후 파기(제6조의2⑤ 및 제7조에 따름)

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 제3자에게 개인정보를 제공합니다.

현재 서비스는 다음의 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

※ 그 외 소셜 로그인 제공 사업자(카카오, 네이버, 구글, 애플)는 인증 처리 목적으로만 접근하며, 별도의 개인정보를 제공하지 않습니다.

※ iOS 앱 내 결제(App Store 인앱결제)의 경우, 결제 처리는 Apple Inc.를 통해 이루어지며 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한 등 수탁자의 개인정보 보호 의무를 계약서에 명시하고, 이를 감독합니다.

※ 위 수탁자 중 Google LLC 및 OpenAI, L.L.C.는 미국에 소재하여 개인정보(AI 처리를 위한 이미지·텍스트)가 국외로 이전되어 처리됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이들 사업자와 개인정보 처리 관련 계약을 체결하여 안전하게 처리되도록 조치하고 있으나, 국외 이전에 따라 국내와 동일한 수준의 보호가 보장되지 않을 수 있으며, 이용자는 이러한 위험을 고지받고 이용에 동의합니다. 각 사업자의 API 데이터 처리 정책에 따라 처리되며, 일반적으로 API로 전송된 데이터는 사업자의 모델 학습에 사용되지 않습니다. 얼굴이 포함된 이미지의 국외 이전에 관한 세부 사항(이전 항목·목적·보존)은 제6조의2에서 별도로 정합니다.

제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 제10조 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.
6. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 이용을 허용하지 않습니다.

제5조의2 (회원 탈퇴 및 계정 삭제 방법)

1. 회원은 언제든지 본인의 계정 및 관련 개인정보의 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있으며, 다음의 방법으로 직접 진행할 수 있습니다.
   • 앱 내 절차: 앱 실행 → 설정 → 회원 탈퇴 선택 → 안내 확인 후 [탈퇴하기] 버튼으로 확정
   • 이메일 요청: 직접 진행이 어려운 경우 제10조의 개인정보 보호책임자 이메일로 가입 계정 정보와 함께 탈퇴를 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 삭제·파기되는 데이터: 이메일·소셜 로그인 식별자 등 계정 정보, 프로필 정보, 서비스 이용 기록(헤어 시뮬레이션·분석 이력, 업로드 이미지 등) 등 회사가 보유한 회원의 개인정보 전부.
3. 탈퇴 신청 즉시 계정은 비활성화되어 로그인 및 서비스 이용이 중단되며, 탈퇴일로부터 30일의 복구 유예 기간이 경과한 후 회원의 개인정보를 완전히 파기합니다. 유예 기간 내 재로그인 시 계정을 복구할 수 있습니다.
4. 다만, 결제·거래 기록 등 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 정보는 제2조에 명시된 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

① 회원 (서비스 가입자)

② 고객 (디자이너 회원이 입력하는 시술 고객의 정보)

③ 매장 운영 데이터 (Designer 회원 전용)

제6조의2 (얼굴 이미지 등 생체정보에 준하는 데이터의 처리)

1. 수집 항목: 이용자가 직접 업로드하거나 촬영하여 전송하는 얼굴 포함 사진(이미지 파일) 및 그로부터 생성되는 분석·시뮬레이션 결과 이미지.
2. 이용 목적: 얼굴형 분석, 가상 헤어 스타일링, 얼굴 변경·모자이크, 이미지 업스케일·배경 편집 등 이용자가 요청한 AI 처리 결과의 생성·제공. 얼굴 이미지는 이용자가 요청한 시각적 처리 결과의 생성에만 사용되며, 개인을 식별·인증하거나 생체인식(biometric identification) 목적으로 이용하지 않습니다. 본 얼굴 이미지는 특정 개인을 식별하기 위한 특징점을 추출·생성하지 않으므로 「개인정보 보호법」상 생체인식정보에 해당하지 않으나, 회사는 이를 준생체정보로 보아 별도의 명시적 동의를 받습니다.
3. 제3자(수탁자)에 대한 국외 이전 및 처리 위탁: 얼굴 이미지의 AI 처리를 위해 아래 해외 사업자에게 이미지를 전송(국외 이전)하여 처리를 위탁합니다.

   이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	보유·이용 기간
   Google LLC (Gemini)	미국	이용자가 업로드한 얼굴 포함 사진	AI 이미지 분석·생성 처리	AI 처리 완료 후 각 사업자 API 데이터 처리 정책에 따라 처리(일반적으로 모델 학습에 미사용)
   OpenAI, L.L.C. (GPT)	미국	이용자가 업로드한 얼굴 포함 사진	AI 이미지 분석·생성 처리	AI 처리 완료 후 각 사업자 API 데이터 처리 정책에 따라 처리(일반적으로 모델 학습에 미사용)

   회사는 위 해외 AI 사업자와 개인정보 처리 관련 계약을 체결하여 안전하게 처리되도록 조치하고 있으나, 국외 이전에 따라 국내와 동일한 수준의 보호가 보장되지 않을 수 있으며, 이용자는 이러한 위험을 고지받고 동의합니다. 각 사업자의 API 데이터 처리 정책에 따라 처리되며, 일반적으로 API로 전송된 데이터는 사업자의 모델 학습에 사용되지 않습니다.
   
   국외 이전 추가 고지사항(「개인정보 보호법」 제28조의8)
   이전 시점: 이용자가 해당 AI 기능을 실행하는 시점 / 이전 방법: 정보통신망을 통한 암호화 전송(HTTPS) / 이전 거부 방법 및 효과: 앱 동의 화면에서 동의하지 않으면 이미지가 전송되지 않으며 해당 AI 기능을 이용할 수 없습니다.
4. 전송 전 명시적 동의: 회사는 얼굴 이미지가 위 해외 AI 사업자로 전송되기 전에, 앱 화면 안에서 전송 대상(Google·OpenAI)·목적·항목·국외 이전 사실을 고지하고 이용자의 명시적 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않으면 얼굴 이미지는 전송되지 않으며 해당 AI 기능을 이용할 수 없습니다.
5. 보존 및 파기: 얼굴 이미지는 생체정보에 준하는 민감한 데이터로 취급합니다. 이용자가 업로드한 원본 얼굴 이미지 및 AI 처리를 통해 생성된 결과 이미지는 입출력 결과 비교 목적으로 암호화된 스토리지(AWS S3 서울 리전)에 보관하며, 이용자가 삭제를 요청하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다(제2조 및 제7조에 따름). 해외 AI 사업자에게 전송된 이미지는 각 사업자의 API 데이터 처리 정책에 따라 처리됩니다.
6. 동의 철회: 이용자는 언제든지 해당 AI 기능의 이용을 중단하거나, 설정 화면 또는 개인정보 보호책임자 이메일(제10조)을 통해 얼굴 이미지 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 이후에는 얼굴 이미지가 AI로 전송되지 않습니다.

※ AI 학습 목적의 데이터 활용은 별도 동의(CUSTOMER_DATA_AI)에 한하며, 이에 관하여는 제12조가 적용됩니다. 디자이너 회원이 시술 고객의 얼굴 사진을 처리하는 경우의 책임·동의 사항은 제11조가 적용됩니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 회원이 탈퇴한 경우 탈퇴일로부터 30일의 보관 기간이 경과한 후 파기 절차를 진행합니다.
3. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
4. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
5. 디자이너 회원이 업로드한 고객 얼굴 사진·시술 이미지는 디자이너가 해당 데이터를 삭제하거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 이미지 데이터 보호: 고객 얼굴 사진 등 민감한 이미지 데이터는 암호화된 스토리지에 저장하며, AI 처리 후 원본 이미지에 대한 접근을 제한합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
3. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하면 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
4. Google Analytics 사용: 회사는 서비스 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다. GA4는 서비스 이용 패턴, 화면 조회, 이용자 유형, 결제 이벤트 등을 수집하며, Google의 개인정보 처리방침(policies.google.com/privacy)에 따라 관리됩니다.
   수집 항목: 사용자 ID, 이용자 유형, 구독 플랜, 서비스 이용 이벤트, 결제 금액 등

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (고객(제3자) 개인정보 처리에 관한 특칙)

1. 디자이너 회원은 서비스를 이용하여 고객의 얼굴 사진, 이름, 연락처 등 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보보호 관련 법령을 준수할 책임이 있습니다.
2. 디자이너 회원은 고객 개인정보를 처리하기 전에 반드시 고객으로부터 명시적인 동의를 받아야 하며, 수집 목적과 이용 범위를 고객에게 명확히 고지하여야 합니다.
3. 디자이너 회원이 고객 사진을 업로드하거나 고객 데이터 AI 분석에 동의하는 경우, 해당 고객으로부터 다음 사항에 대한 동의를 사전에 획득하여야 합니다.
   • 얼굴 사진의 AI 처리(얼굴형 분석, 가상 스타일링, 얼굴 변경 합성 등) 목적 및 범위
   • 포트폴리오 작성 목적의 이미지 활용 (초상권 관련 사항 포함)
   • AI 모델 학습 목적의 데이터 활용 여부 (고객 데이터 AI 동의 선택 시)
4. 회사는 디자이너 회원이 업로드한 고객 정보에 대하여 개인정보처리자 지위에서 처리하며, 해당 데이터에 대한 보안 조치를 이행합니다.
5. 디자이너 회원이 탈퇴하거나 데이터 삭제를 요청하는 경우, 관련 고객 정보는 지체 없이 파기합니다.

제12조 (AI 분석·학습 목적 이용 및 거부권)

1. 회사는 서비스 품질 향상 및 AI 모델 고도화를 위해 이용자(및 디자이너를 통해 동의받은 고객)의 이미지·이용 데이터를 AI 학습에 활용할 수 있습니다. 이는 온보딩 시 "고객 데이터 AI 분석 활용 동의"(CUSTOMER_DATA_AI)를 통해 별도 동의를 받은 경우에 한합니다.
2. AI 학습에 사용되는 데이터는 다음으로 제한합니다.
   • 시술 결과 이미지 (얼굴 사진 포함)
   • 헤어스타일 선택 옵션, 시뮬레이션 결과
   • 얼굴형 분석 결과 데이터
3. 이용자는 언제든지 설정 화면 또는 개인정보 보호책임자 이메일(ils@rbh.co.kr)을 통해 AI 학습 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 이후에 수집되는 데이터는 AI 학습에 사용되지 않습니다.
4. 얼굴 이미지는 생체정보에 준하는 민감한 데이터로 취급하며, AI 처리 입출력 결과 비교 목적으로만 보관하고 그 외 목적으로는 이용하지 않습니다.

제13조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

• 열람청구 접수·처리 부서: 온라인사업부
• 담당자: 이광진
• 연락처: 070-4492-4552, ils@rbh.co.kr

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 (개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2. 개인정보에 대한 중요한 변경이 있는 경우(수집 항목 추가, 제3자 제공 등)에는 최소 30일 전에 고지합니다.